UNIROSS ne vend pas directement aux consommateurs finaux. Nous distribuons nos produits par l’intermédiaire de détaillants et de distributeurs agréés. Pour obtenir un service sous garantie, les clients doivent contacter le lieu où le produit a été acheté. Qu’il s’agisse d’un magasin de détail, d’une place de marché en ligne ou d’un autre vendeur autorisé, le point de vente d’origine traitera les demandes de garantie et fournira l’assistance nécessaire.
- Couverture de la garantie :
UNIROSS est fier de l’attention méticuleuse qu’il porte aux détails et de la haute qualité de ses produits et matériaux. Nous offrons une garantie limitée du fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat pour tous les produits UNIROSS. Cette garantie assure que votre produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. - Période de garantie :
La période de garantie commence à la date d’achat. La durée de la période de garantie varie en fonction de la catégorie de produit, allant généralement de un à trois ans. Veuillez vous référer à la durée de la garantie spécifique fournie avec votre produit. - Service de garantie :
Si votre produit présente un dysfonctionnement ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez bénéficier d’un remplacement ou d’une réparation gratuite pendant la période de garantie. Pour obtenir un service dans le cadre de cette garantie, vous devez contacter l’endroit où le produit a été acheté et fournir les informations suivantes :
- Preuve d’achat : Une preuve d’achat valide est requise, telle qu’un reçu ou un numéro de commande d’un détaillant autorisé.
- Preuve photo/vidéo : Fournissez des photos ou des vidéos claires du produit défectueux, montrant clairement le défaut ou le problème.
- Description du problème : Indiquez en détail le problème que vous rencontrez avec le produit.
Exclusions:
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements résultant de :
- Négligence ou mauvaise utilisation
- Usure normale
- Non-respect des instructions relatives au produit
- Réparations ou modifications non autorisées
- Accidents, tels que la chute du produit
- Utilisation du produit en dehors de l’usage prévu
Réclamations au titre de la garantie :
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez le lieu d’achat : Contactez le détaillant ou le distributeur où vous avez acheté le produit.
- Fournissez les informations requises : Soumettez votre preuve d’achat, une photo/vidéo et une description détaillée du problème.
- Attendez la réponse : Le détaillant ou le distributeur évaluera les informations fournies et déterminera la solution appropriée, qui peut inclure la réparation ou le remplacement.
Limitations :
Cette garantie limitée est le recours exclusif offert par UNIROSS et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. UNIROSS ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
Droits légaux :
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un état à l’autre ou d’un pays à l’autre. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous.
Informations de contact :
Pour toute assistance ou question concernant cette politique de garantie, veuillez contacter le détaillant ou le distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Ils sont équipés pour traiter les demandes de garantie et fournir l’assistance nécessaire.
En veillant à ce que vous compreniez et respectiez ces directives, nous pourrons vous fournir le meilleur service et la meilleure assistance possibles pour vos produits UNIROSS.
Merci d’avoir choisi UNIROSS.